Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj hotelskih operacija
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja hotelskih operacija koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aspekata hotelskog poslovanja kako bi se osigurala visoka razina usluge i zadovoljstvo gostiju. Idealni kandidat će imati snažne organizacijske vještine, sposobnost vođenja tima i iskustvo u hotelskoj industriji. Voditelj hotelskih operacija će raditi na poboljšanju operativne učinkovitosti, upravljanju osobljem i osiguravanju da svi odjeli rade u skladu s postavljenim standardima. Ključne odgovornosti uključuju nadzor nad recepcijom, kućanstvom, održavanjem i ugostiteljstvom, kao i suradnju s drugim odjelima kako bi se osiguralo besprijekorno iskustvo za goste. Kandidat mora biti sposoban brzo rješavati probleme, donositi odluke pod pritiskom i imati izvrsne komunikacijske vještine. Također će biti odgovoran za upravljanje proračunom, kontrolu troškova i optimizaciju prihoda. Voditelj hotelskih operacija će raditi u dinamičnom okruženju koje zahtijeva fleksibilnost i sposobnost prilagodbe promjenjivim potrebama gostiju i tržišta.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad svakodnevnim operacijama hotela.
- Upravljanje i obuka hotelskog osoblja.
- Osiguravanje visokih standarda usluge za goste.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
- Upravljanje proračunom i kontrola troškova.
- Optimizacija prihoda i profitabilnosti.
- Provođenje sigurnosnih i zdravstvenih standarda.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja ugostiteljstva ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u hotelskom menadžmentu.
- Snažne organizacijske i voditeljske vještine.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje financijskog upravljanja i proračuna.
- Fleksibilnost i sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu gosta na uslugu?
- Koje metode koristite za motivaciju tima?
- Kako upravljate proračunom i kontrolirate troškove?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo donijeti odluku?
- Kako osiguravate da svi odjeli rade u skladu s postavljenim standardima?
