Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj hotelskih operacija
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja hotelskih operacija koji će biti odgovoran za nadzor i upravljanje svim aspektima hotelskog poslovanja. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za osiguravanje visokih standarda usluge, optimizaciju operativnih procesa i vođenje tima zaposlenika kako bi se osiguralo nezaboravno iskustvo gostiju.
Kao Voditelj hotelskih operacija, vaša glavna odgovornost bit će nadgledanje svih odjela hotela, uključujući recepciju, kućanstvo, hranu i piće, održavanje i druge ključne funkcije. Radit ćete usko s menadžerskim timom kako biste osigurali učinkovito poslovanje, povećali zadovoljstvo gostiju i optimizirali financijske rezultate.
Vaše svakodnevne dužnosti uključivat će razvoj i implementaciju operativnih strategija, praćenje performansi zaposlenika, osiguravanje usklađenosti s hotelskim standardima i propisima te rješavanje eventualnih problema ili pritužbi gostiju. Također ćete biti odgovorni za upravljanje budžetom, kontrolu troškova i poboljšanje profitabilnosti hotela.
Idealni kandidat za ovu poziciju ima snažne liderske vještine, iskustvo u hotelskom menadžmentu i sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka. Očekujemo da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge gostima.
Ako ste ambiciozni, organizirani i imate želju za radom u dinamičnom hotelskom okruženju, ovo je prilika za vas! Pridružite nam se i pomozite nam stvoriti nezaboravna iskustva za naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama hotela.
- Osiguravanje visokih standarda usluge i zadovoljstva gostiju.
- Koordinacija rada svih hotelskih odjela.
- Upravljanje budžetom i optimizacija troškova.
- Razvoj i implementacija operativnih strategija.
- Praćenje performansi zaposlenika i osiguravanje njihove obuke.
- Rješavanje pritužbi gostiju i poboljšanje korisničkog iskustva.
- Osiguravanje usklađenosti s hotelskim standardima i propisima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz hotelijerstva, menadžmenta ili srodnog područja.
- Minimalno 3 godine iskustva u hotelskom menadžmentu.
- Izvrsne liderske i organizacijske vještine.
- Sposobnost donošenja brzih i učinkovitih odluka.
- Odlične komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje hotelskih operativnih sustava i softvera.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rješavanja problema.
- Poznavanje financijskog upravljanja i kontrole troškova.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u hotelskom menadžmentu?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje strategije koristite za poboljšanje operativne učinkovitosti hotela?
- Kako motivirate i vodite svoj tim?
- Kako upravljate budžetom i kontrolirate troškove hotela?
- Kako osiguravate usklađenost s hotelskim standardima i propisima?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili operativni izazov?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našem hotelu?
